Procon-SP suspende e multa gigantes do comércio online

[Lipe]

Você do estado de São Paulo que tente acessar algum desses sites nos próximos dias, poderá ter uma surpresa. A contar a partir de amanhã (15/03/2012) o site da americanas, shoptime e submarino ficará inacessível por 72horas. A informação é do próprio site do PROCON:

Informação

Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, conforme divulgado no Diário Oficial do Estado de hoje (14/3), determina suspensão das atividades de e-commerce por 72 horas, a partir do dia 15, dos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime, de responsabilidade da B2W Companhia Global do Varejo, em todo o Estado de São Paulo. Além da paralisação das vendas, a empresa deverá pagar a multa de R$ 1.744.320,00. Segundo o diretor executivo da Fundação Procon-SP, Paulo Arthur Góes, em 2011 os atendimentos gerados pela empresa aumentaram muito em relação ao ano anterior, sendo a maioria deles por falta de entrega do produto ou defeito no item adquirido. “Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido”, explica. A empresa recorreu à decisão em 1º grau publicada em 10 de novembro do ano passado no Diário Oficial do Estado de São Paulo. Em 2010 o Procon-SP registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W. No ano passado, esse número aumentou em 180%, com o registro de 6.233 atendimentos.

Quem mora em São Paulo assim como eu, já deve ter passado por alguma situação não agradável com essas empresas, a entrega realmente acontece, mas (pelo menos comigo) nunca foi no prazo fornecido pelo estabelecimento no ato da compra...

Pelo menos alguma atitude foi tomada em relação a isso, infelizmente no nosso País tupiniquim esse tipo de situação não é rara.

Comentem

[sanroze]

Teve o caso de uma amiga minha (aki do interior de Goiás), que só recebeu o dinheiro de volta na justiça (compra do Shoptime). Agora, depois disso, só quer comprar deles: recebeu em dobro o dinheiro...

[Lipe]

@sanroze
Pois é amigo, aqui o submarino demorou 2 semanas a mais para me entregar o produto, estava na hora de o Procon tomar uma atitude, deveria sempre ser assim, mas infelizmente, quase nunca é (Brasil).

[Milak]

[SkyRed]

Bom, já comprei diversos produtos nas americanas. A entrega foi rápida e sempre fiquei muito satisfeito com os produtos. O problema mesmo são os correios. Aqui na Bahia, a entrega foi sempre por transportadora e sempre rápida. Agora, comprei recentemente na Kabum, e demorou um pouco apesar de ter escolhido envio e-sedex. O despacho deles foram rápidos, o problema como já disse, é os correios. Estes dias comprei um item na polishop para minha esposa, o end. estava correto porém o carteiro achou de entregar no vizinho. Quando vi no rastreamento que fora entregue porém não em minha casa, imediatamente mandei e-mail a eles com a reclamação. O vizinho repassou pra mim um dia depois, porém eles já tinham entrado com ação contra os correios. Mesmo avisando que já havia recebido, acabei ganhando outra mercadoria e eles uma indenização. Ao que parece eles (Correios) estão muito desleixados com o serviço, ou tem poucos profissionais atuando para a demanda. Governo, bora liberar vagas em concursos públicos aí!!!