Error EffectWeb 2.0

Boa noite, estou com um error na effectweb, já li a linha que está citada no error, mas mesmo assim não consegui arrumar, agradeço desde já!

Error: Error: Warning: file_exists() [function.file-exists]: open_basedir restriction in effect. File(<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <rankingCache creator="(CTM) Cetemaster Services" system="Effect Web CronJob" version="2.0.0.7"> <information date="18/06/2014" hour="00:22:34" timestamp="1403061754" count="2231" /> <rankingResetsGeneral results="200"> <charInfo name="NiGhT" rank="1"> <result>2062</result> <guild>W4RN1NG</guild> <image></image> </charInfo> <charInfo name="Loser" rank="2"> <result>1179</result> <guild></guild> <image></image> </charInfo> <charInfo name="vitinhow" rank="3"> <result>713</result> <guild>RioKrieg</guild> <image>< in C:\Inetpub\vhosts\xxxxx.com\httpdocs\www\modules\s ources\ctmController.php on line 299

Isso e na hospedagem plesk (open_basedir )
Abre um tickt e pe pra arrumar

kaiocnx, eu abri o ticket já tem quase 2 semanas, eles não sabem o que fazer, dizem que o problema é na web, tem algum tutorial que me ajude a acabar com esse sofrimento? Obrigado.

Citação:

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Postado originalmente por ebtir [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...]

kaiocnx, eu abri o ticket já tem quase 2 semanas, eles não sabem o que fazer, dizem que o problema é na web, tem algum tutorial que me ajude a acabar com esse sofrimento? Obrigado.

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Cara o meu o host resolveu.. continuo a dizer nada haver com o site

Sim, eu sei que não tem nada a ver com o site, eu já testei a web em localhost, mas eles não sabem como arrumar, tem como perguntar ao seu "host" como eles arrumaram? Obrigado!

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Citação:

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Warning: file_exists() [function.file-exists]: open_basedir restriction in effect. File(<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <rankingCache creator="(CTM) Cetemaster Services" system="Effect Web CronJob" version="2.0.0.7"> <information date="07/08/2015" hour="22:02:55" timestamp="1438995775" count="56" /> <rankingResetsGeneral results="5"> <charInfo name="Vinicius" rank="1"> <result>3</result> <guild>TESTE</guild> <image></image> </charInfo> <charInfo name="Teste" rank="2"> <result>1</result> <guild></guild> <image></image> </charInfo> <charInfo name="Testemunho" rank="3"> <result>1</result> <guild></guild> <image></image> < in D:\Inetpub\vhosts\mu.com.br\httpdocs\mu\modules\so urces\ctmController.php on line 299

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Estou com esse problema, já liberei os arquivos no plesk e mesmo assim continua.