@KaKaRoToX, verifique as colunas de seu SQL. Pode ser que esteja havendo o armazenamento dos resets em colunas diferentes (muserver armazenando na coluna "Reset" e o site buscando na "Resets" por exemplo).

De um

SELECT * FROM CHARACTER WHERE NAME='NOME DO CHAR'

E verifique como estão armazenados tais dados. Após, poste aqui o resultado para sabermos que possamos lhe ajudar.