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Resultados 1 a 9 de 9
  1. #1

    Avatar de gokuka
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    Padrão Tickets de suporte IDEIAS?

    To puto tentei fazer um sistema de ticket de suporte, até consegui fazer sem olhar em nem uma outra web, porem quando vou responder o ticket aparece que respondi só que vou olhar la não tem msg nenhuma, fiquei com raiva desmanchei tudo, alguém poderia me da uma ideia ??

    Obs: não quero que façam pra mim apenas me de uma ideia por onde começar, exemplo :

    Começo por:

    Painel de ticket do admin? (fechar abrir deletar e responder)

    ou pelo

    Painel de ticket do player? (apenas responder)?

    Do ultimo comecei pelo o do player e deu errado

    Como podem ver estou putão mesmo nada da certo

  2. #2


    Avatar de OgocX
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    Talvez você não deu insert na table de ticket e não deu select na do admin para ver...

    Tente refazer pela parte do player mesmo, crie a tabela certa e o insert também depois cria 1 ticket vai nela e ver se esta tudo OK se estiver inicia o painel de adm fechar responder deletar etc...
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  3. O Seguinte Usuário Agradeceu OgocX Por este Post Útil:


  4. #3

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    As partes do insert estava tudo certo, verifiquei tudo, tanto quando abre, tanto quando responde, inseria na tabela o problema era que não aparecia as resposta na área do ticket, depois da manha vou tentar refazer e já tive uma ideia

  5. #4


    Avatar de OgocX
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    então o seu select da resposta poderia esta incorreto, você esta detectando seus tickets por ID?
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  6. O Seguinte Usuário Agradeceu OgocX Por este Post Útil:


  7. #5

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    Use duas tabelas, uma para os tickets em si e outra para as respostas deles, a de respostas faça referência ao ticket...
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  8. O Seguinte Usuário Agradeceu xiscoss Por este Post Útil:


  9. #6

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    Se tiver usando o velho mssql_query, repare se está tudo setado direitinho pra trabalhar com arrays mssql_fetch_array(mssql_query()) e se seu loop ta correto ou mude para PDO... é mais seguro e facil para se manipular...

    Esquema básico:
    Código:
    Status
    
    
    1. Aguardando resposta
    2. Resposta do usuario
    3. Resposta do admin [0]. Ticket fechado ou concluido
    Paneluser:
    1. Create:
      • insert: id, title, message, date, character, status=1 | table tickets
    2. Answer:
      • update: status=2 | table tickets
      • insert: id, ticket_id, message, date, character | table ticket answers
    3. View:
      • select: title, message, date where id and character | table tickets
      • select: message, date, character where ticket_id | table ticket answers
    4. Close:
      • update: status=0 | table tickets
    Paneladmin:
    1. Answer:
      • update: status=3 | table tickets
      • insert: id, ticket_id, message, date, character | table ticket answers
    2. View:
      • Like paneluser view
    3. Close:
      • Like paneluser close
    O que você procura...? Qual a sua Ganância...?

  10. O Seguinte Usuário Agradeceu anderinho2 Por este Post Útil:


  11. #7

    Avatar de SHEIK
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    Eu sempre começo com a database crio a estrutura, crio as querys que irei trabalhar depois faço na programação.
    Talvez pensando rápido

    tabela tickets,
    id, titulo, mensagem, iduser, idsetor, datetime, status (respondido, fechado, etc)

    Tabela Tickets Resposta
    id, idticket, resposta, iduser, datetime

    Tabela Setor
    idsetor, name

    Mais ou menos isso ai

    Após criar a estrutura do banco, começo pelo user

    boa sorte

  12. #8



    Avatar de Renato
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    Já que o pessoal já deu as dicas relacionadas a "como fazer", vou dar apenas uma, válida não apenas para os tickets: quando for fazer um sistema, pense como será o funcionamento dele como "um todo", depois é só dividir em partes.
    Código PHP:
    <?php
        
    if(Weather::getState() == 'Rainy weather') {
            
    $this->removingLittleHorseFromRain();
        }

  13. O Seguinte Usuário Agradeceu Renato Por este Post Útil:


  14. #9

    Avatar de gokuka
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    Obrigado galera, vou fazer (tentar) se eu consegui posto o código também pq sou bonzin

 

 

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